Preguntas frecuentes

El PIC es un documento redactado con el formato que establecen la Convención de Ginebra de 1949 y la Convención de Viena de 1968 sobre circulación vial. Traduce tu licencia de conducir nacional a 12 idiomas — alemán, árabe, chino, español, francés, griego, inglés, italiano, japonés, portugués, ruso y sueco — para que las autoridades de tránsito de cualquier país puedan leer tus datos aunque no compartan idioma contigo. NO es una licencia de conducir por sí solo: debes llevarlo siempre junto con tu licencia nacional original.

No. El PIC es únicamente un documento complementario y no tiene validez legal por sí solo. Cuando conduzcas en el extranjero debes llevar siempre las dos cosas: tu licencia de conducir nacional o estatal en vigor Y el PIC. Si presentas solo el PIC, sin la licencia original, te lo rechazarán.

El PIC se reconoce en más de 150 países y territorios firmantes de la Convención de Ginebra de 1949 sobre circulación vial o de la Convención de Viena de 1968. Nuestra base de datos de países indica el estado exacto de cada destino, incluido si el PIC es obligatorio por ley o solo recomendado.

Sí. Los PIC se emiten al amparo de dos convenciones: la Convención de Ginebra de 1949 y la Convención de Viena de 1968. Cada país reconoce una de ellas o las dos. Japón, por ejemplo, solo acepta los PIC emitidos conforme a la convención de 1949. RoadSeal prepara permisos en los formatos de las Convenciones de 1949 y 1968, utilizados en más de 150 países — la aceptación sigue variando según el destino y la empresa de alquiler, y siempre debes llevar tu licencia nacional junto con el permiso.

Si vas a alquilar un auto en el extranjero, la respuesta es casi con toda seguridad que sí. La mayoría de las empresas de alquiler lo piden en el mostrador, incluso en países donde la ley no lo exige. Usa gratis nuestro Verificador de Países en la página de inicio o consulta la base de datos completa de países. Como regla general, las grandes empresas de alquiler (Hertz, Avis, Enterprise, Europcar) suelen exigir el PIC como condición para alquilar — no te arriesgues a que te rechacen en el mostrador.

Si tienes una licencia de la UE o del EEE y conduces dentro de la UE o del EEE, NO necesitas un PIC. A los conductores de fuera de la UE (Estados Unidos, Canadá, Australia, el Reino Unido tras el Brexit, etc.) se les recomienda encarecidamente llevar un PIC cuando conducen en países de la UE, ya que las empresas de alquiler suelen exigirlo y en algunos países la policía puede pedirlo.

En la mayoría de los casos, sí. Las empresas internacionales de alquiler de los aeropuertos piden el PIC de forma rutinaria a quienes no tienen licencia local. Incluso en países donde la ley no lo exige técnicamente, la política interna de la empresa de alquiler casi siempre lo requiere. Que te rechacen en el mostrador con las maletas en la mano es algo muy frecuente — que no te pase a ti.

Hasta un viaje corto merece tranquilidad. La duración del viaje no cambia los requisitos legales: da igual que conduzcas 3 días o 3 meses, tienes la misma obligación de llevar un PIC si el destino o la empresa de alquiler lo exige. Solicitarlo lleva menos de 5 minutos y la entrega digital estándar tarda 1–2 días hábiles (con exprés, +$10, en tan solo 2 horas), así que por lo que cuesta un café te quedas cubierto.

Empezar es más fácil de lo que imaginas: sin ir a oficinas públicas, sin formularios en papel y sin enviar documentos por correo. Necesitas tres cosas: (1) una licencia de conducir nacional o estatal en vigor — sube una foto nítida del anverso; (2) una foto tipo pasaporte — fondo blanco o claro y rostro bien visible; (3) un pasaporte en vigor u otro documento de identidad oficial con foto. Todo se sube de forma digital desde tu teléfono o tu computadora.

Completar el formulario en línea lleva unos 3–5 minutos y subir los documentos, 1–2 minutos. La entrega digital estándar por correo electrónico tarda 1–2 días hábiles; con la opción exprés (+$10) llega en tan solo 2 horas. La libreta impresa se envía por correo con seguimiento: sale en un plazo de 1–2 días hábiles y suele llegar en 7–15 días hábiles según el destino.

Sí, con el consentimiento y los documentos de esa persona. La solicitud debe reflejar los datos del conductor real. Puedes rellenar el formulario con la información y los documentos de otra persona, pero el PIC es un documento legal personal: falsear cualquier dato es ilegal y anularía el permiso.

De sobra. Con la opción digital exprés (+$10), tu PIC digital llega en tan solo 2 horas y puedes usarlo de inmediato para alquilar un auto y conducir. Si eliges la libreta impresa, se envía por correo con seguimiento: sale en un plazo de 1–2 días hábiles y suele llegar en 7–15 días hábiles según el destino. La opción exprés no acelera el envío postal. Te recomendamos solicitarlo al menos 5–7 días antes de viajar para recibir las dos copias, la digital y la impresa.

El PIC solo es válido mientras lo sea la licencia nacional en la que se apoya. Si tu licencia ya venció, no podemos emitir el PIC: primero tendrás que renovarla. Si vence a mitad del viaje, sí podemos emitirlo, pero el PIC deja de ser válido en el mismo momento en que caduca tu licencia nacional. Para viajes de más de 30 días, te recomendamos renovar antes tu licencia para evitar contratiempos.

Por lo general, no. Mientras tu licencia de conducir nacional esté vigente y no esté suspendida ni revocada, puedes obtener un PIC: los puntos o las infracciones pasadas de tu historial no te descalifican. Ahora bien, si tu licencia está suspendida, retirada o pendiente de una resolución judicial, no podemos emitir el PIC porque la licencia de base no está legalmente activa. Si tienes dudas, envía una foto de tu licencia a [email protected] y la verificamos antes de que pagues.

Hay tres paquetes. Digital (desde $29) te envía el PIC en PDF digital por correo electrónico — entrega estándar en 1–2 días hábiles, con una opción exprés (+$10 = $39) que llega en tan solo 2 horas. Impreso + Digital (desde $49) añade una libreta impresa por correo con seguimiento — sale en un plazo de 1–2 días hábiles y suele llegar en 7–15 días hábiles según el destino — además del PDF digital. La opción exprés (+$10 = $59) solo acelera el PDF digital (en tan solo 2 horas); no cambia la rapidez con que se despacha la libreta ni lo que tarda en llegar. Es nuestro paquete más popular. El Pase de 3 Años ($89) incluye libreta impresa y entrega digital exprés, con 3 años de cobertura que se renuevan cada año (unos $29.67 al año) — la mejor relación calidad-precio para quienes viajan a menudo.

Sí. El PDF digital tiene la misma validez que la libreta impresa. La aceptación varía según el país, pero se admite ampliamente en los mostradores de alquiler y en los pasos fronterizos de los países que participan en el sistema del PIC. Te recomendamos llevar las dos versiones, la digital (en el teléfono) y la impresa — sobre todo en países como Japón, donde es frecuente que revisen la libreta entera.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, que cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1, el nivel más alto de seguridad de pagos que existe. No almacenamos ningún dato de tu tarjeta.

Si no podemos emitir tu PIC por algún motivo que dependa de nosotros (problemas de calidad de los documentos que no se pueden resolver, cuestiones de elegibilidad, etc.), recibes automáticamente el reembolso del 100%. Si quieres cancelar antes de que se emita el PIC, te hacemos el reembolso completo. Una vez emitido y entregado, el PIC es un documento personalizado y ya no se pueden tramitar reembolsos.

Sí, siempre. El PIC no tiene validez legal sin la licencia de conducir nacional original que lo acompaña. Llévalos siempre juntos. Muchos viajeros fotografían los dos documentos y guardan una copia digital en su correo electrónico como respaldo.

Las consecuencias varían según el país. En Japón pueden multarte e inmovilizar el vehículo. En Tailandia, conducir sin PIC es una infracción que puede acarrear multas, la retención de la licencia y la prohibición de alquilar vehículos. En los Emiratos Árabes Unidos puede suponer la inmovilización del vehículo y una multa considerable. Sencillamente, no compensa arriesgarse: un PIC cuesta $29–89 y solicitarlo lleva 5 minutos.

El PIC te permite conducir la misma categoría de vehículos que cubre tu licencia nacional original. Si tu licencia solo cubre automóviles de pasajeros (categoría B), el PIC cubre únicamente esa categoría. Las motocicletas, los camiones y los autobuses requieren cada uno la categoría correspondiente en tu licencia original.

Solicita la renovación antes de viajar. RoadSeal puede tramitar una renovación con las mismas opciones de entrega digital: 1–2 días hábiles en estándar o en tan solo 2 horas con exprés (+$10). Si tu PIC vence estando en el extranjero, tu licencia original puede seguir siendo válida según el país, pero técnicamente estarás conduciendo sin un PIC válido. Escribe a nuestro equipo de soporte y agilizaremos la sustitución lo antes posible.

Lo primero, pon a salvo tu licencia de conducir nacional original: ese es el documento crítico a efectos legales. En cuanto al PIC, inicia sesión en tu panel de control y vuelve a descargar el PDF digital (guardamos tu copia mientras el permiso esté vigente). Imprímelo en cualquier centro de negocios, recepción de hotel o servicio de impresión. Si además necesitas reponer la libreta física, escribe a soporte — podemos agilizar un reemplazo por mensajería a tu siguiente dirección.

Normalmente no. La mayoría de las pólizas de seguro de viaje y de alquiler de autos exigen que estés legalmente habilitado para conducir en el país en el que te encuentras. Si un país exige el PIC y no lo tienes, la aseguradora puede negarse a pagar un siniestro que de otro modo estaría cubierto, y dejarte a ti la factura de los daños del vehículo, las lesiones a terceros y los gastos médicos. Revisa siempre la cláusula de «licencia válida» de tu póliza y lleva el PIC siempre que lo exija el destino o la empresa de alquiler.

Debes tener al menos 18 años para obtener un PIC con RoadSeal. Cada país puede fijar edades mínimas de conducción más altas (21 en algunos países de la UE, 21 o más en la mayoría de los mostradores de alquiler internacionales, 25 o más para ciertas categorías de vehículos). Tener un PIC no te exime de las leyes locales sobre edad mínima: consulta siempre las normas del destino antes de reservar un alquiler.

Renovar es aún más rápido que la primera solicitud. Entra en nuestra página de renovación, confirma tus datos y listo en menos de 5 minutos. Como cliente que repite, recibes automáticamente un 10% de descuento por fidelidad al pagar.

Sí. Una vez creada tu cuenta, puedes iniciar sesión en tu panel de control para descargar tu PIC digital, seguir el estado del envío físico, consultar la fecha de vencimiento del permiso y empezar la renovación cuando llegue el momento. Todo lo que necesitas está en un mismo sitio.

Una vez vencido, tu PIC ya no sirve para conducir en el extranjero. Si te para la policía o intentas alquilar un auto, un PIC vencido se trata igual que no tener ninguno, lo que puede significar multas, alquileres denegados o un seguro sin efecto. La buena noticia: renovarlo lleva menos de 5 minutos y tu nuevo PIC digital llega en 1–2 días hábiles (en tan solo 2 horas con exprés, +$10).

Por supuesto. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta desde el panel de control o escribiendo a nuestro equipo de soporte. Te damos un periodo de gracia de 14 días durante el cual tus datos aún se pueden recuperar por si cambias de opinión. Pasados esos 14 días, todos los datos personales se eliminan de forma permanente e irreversible, conforme al RGPD y a la normativa internacional de protección de datos.